- The establishment does not offer a return or refund service. The return policy depends on certain requirements and conditions.
- The returned item needs the establishment’s approval to apply the return process.
- The returned item must be inspected after its return to verify and ensure the authenticity of the damage, and this is up to the establishment’s management.
- When ordering, please provide the correct information.
- Your full name and your correct number activated on WhatsApp, and the city, neighborhood, and street.
- If you only requested to adhere to the order time in case of a change from the specified final appointment, please contact us via WhatsApp.
- There is no warranty on the parts.
- There is a return or replacement if the product has a problem, only within 24 hours of receiving the order from the shipment.
- When ordering, you cannot modify the order. Please make sure your order is correct.
- The duration of refunding the value of the paid card is from two days to two weeks according to the bank’s policy and according to the type of card.
- Delivery within the UAE takes 14-28 days, but usually, it takes less than that.
- Delivery outside the UAE takes 14-28 days, and jewelry may take up to 20 days.
- Customs fees do not include shipping fees.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا تقدم المؤسسة خدمة الإرجاع أو الاسترداد. تعتمد سياسة الإرجاع على بعض المتطلبات والشروط.
- يجب الحصول على موافقة المؤسسة على العنصر المُعاد لتطبيق عملية الإرجاع.
- يجب فحص العنصر المُعاد بعد إرجاعه للتحقق من صحة الضرر، وهذا يتم وفقًا لإدارة المؤسسة.
- عند الطلب، يُرجى تقديم المعلومات الصحيحة.
- اسمك الكامل ورقمك الصحيح المفعّل على الواتساب، والمدينة، والحي، والشارع.
- إذا طلبت الالتزام بوقت الطلب في حالة تغيير الموعد النهائي المحدد، يرجى الاتصال بنا عبر الواتساب.
- لا توجد ضمانات على الأجزاء.
- يوجد إرجاع أو استبدال إذا كان المنتج به مشكلة، فقط خلال 24 ساعة من استلام الطلب من الشحنة.
- عند الطلب، لا يمكن تعديل الطلب. يُرجى التأكد من صحة طلبك.
- مدة استرداد قيمة البطاقة المدفوعة تتراوح من يومين إلى أسبوعين حسب سياسة البنك ونوع البطاقة.
- التوصيل داخل الإمارات يستغرق من 14 إلى 28 يومًا، ولكن عادةً ما يستغرق أقل من ذلك.
- التوصيل خارج الإمارات يستغرق من 14 إلى 28 يومًا، وقد يستغرق المجوهرات ما يصل إلى 20 يومًا.
- رسوم الجمارك لا تشمل رسوم الشحن.
